我本月买的产品未收到,时间巳有十天了。请问
宁波镇海律师
2025-04-26
您好,感谢您向我们咨询这个问题。根据您描述的情况,您作为消费者确实有权要求商家履行交付义务。根据《民法典》相关规定,商家未按约定时间交付商品属于违约行为。
建议您先做以下几件事:
1. 检查订单详情,确认商家承诺的发货时间和物流信息
2. 保留好购买凭证、聊天记录等证据
3. 立即联系商家客服,要求说明延迟原因并给出具体解决方案
如果商家无法给出合理解释或继续拖延,您可以考虑向平台投诉或向消费者协会反映。必要时也可以主张解除合同并要求退款。
需要的话,我们可以帮您起草正式的催告函或维权文书。您方便提供下具体的购买平台和商家信息吗?这样我们可以更有针对性地帮您处理。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 通过平台的客服渠道反馈订单问题,说明您已经等待了十天,且商品未到达。提供订单号以及相关信息,以便客服人员查询您的订单状态
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